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Assistant / Assistante service clients

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Rodez, 12, Aveyron, Occitanie

Dans le cadre d'un remplacement au sein de notre Service Clients, nous recherchons un Assistant H/F en charge de l'accueil physique et téléphonique du Laboratoire. Sous l'autorité du Responsable de Pôle (le cas échéant du Coordinateur de Service), les missions sont : - Traiter les appels entrants et sortants dans tous les domaines d'activité du Laboratoire, - Accueillir, informer, orienter les clients et visiteurs physiques, - Assurer le lien entre les demandes externes et l'ensemble des unités et services avec de l'outil GLPI, - Suivre l'avancement des analyses, et gérer les dossiers clients si nécessaire, - Traiter la rédaction et le traitement de courriers, le classement, les éventuels litiges/ réclamations, - Réaliser des relances comptables auprès de nos clients, - Gérer les relances commerciales auprès de nos clients ou potentiels clients, - Réaliser le reporting mensuel des actions engagées et des résultats obtenus, - Appliquer la démarche qualité du Laboratoire au sein du service (NF/EN ISO/IEC 17025), - À la demande, apporter une aide au service commercial bureau, - Apporter si nécessaire de l'aide aux autres services du Laboratoire. Une période de formation et[...]

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Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Emploi Chimie - Parachimie

-, 12, Aveyron, Occitanie

Nous recherchons un Adjoint au responsable d'agence H/F avec évolution au poste de responsable, en CDI à temps complet à Rodez. En collaboration avec le Responsable Point de Vente, vos missions seront de : - Accueillir notre clientèle particulière et professionnelle - Proposer et vendre nos produits : peinture, revêtements mur et sol, déco, matériel et outillage. - Assurer les encaissements, les prises de commandes des clients. - Promouvoir un conseil client de qualité au magasin et par téléphone. - Veiller à la bonne tenue du magasin et à la mise en valeur des produits. - Mise en place et animation showroom. - Participer à la vie quotidienne du magasin : mise à la teinte, mise en rayon des marchandises, réception des commandes (sur logiciel de gestion commerciale), livraisons, etc. - Assurer la réception de la marchandise de nos fournisseurs - Utilisation du matériel informatique de gestion - Prise en charge du SAV, suivi et résolution des demandes après-vente Profil recherché : - Vous aimez le challenge, vous voulez vous investir dans une structure à taille humaine, soucieuse de développer les compétences à ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne. - Vous[...]

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